央視專訪了三星副社長、三星電子大中華區(qū)產(chǎn)品產(chǎn)略與研發(fā)總裁王彤，拋出八個(gè)犀利質(zhì)疑，追問三星爆炸門背后的真相。
一問：全球召回啟動(dòng)時(shí)為何沒有中國？
王彤：中國是第二批上市的國家，經(jīng)過檢測，認(rèn)為我們采用了其他的電池供應(yīng)商，不會(huì)出現(xiàn)第一批手機(jī)問題。
二問：時(shí)隔半年，全球召回進(jìn)展如何？
王彤：Note7全球銷售的Note7一共是306萬臺(tái)，到目前為止已經(jīng)找回了96%。
三問：三星對(duì)中國消費(fèi)者的正式道歉，為何遲到？
王彤：在過去的幾個(gè)月時(shí)間里，我們進(jìn)行了大量的測試工作。
四問：Note7安全監(jiān)測，是否為三星獨(dú)立完成，有無第三方機(jī)構(gòu)介入？
王彤：我們啟用了第三方測試機(jī)構(gòu)，他們獨(dú)立進(jìn)行測試工作，提供完整、真實(shí)、公正的測試結(jié)果。
五問：Note7爆炸“元兇”系電池？
王彤：當(dāng)時(shí)希望能夠做出有創(chuàng)新意義Note7，給電池供應(yīng)商提出了技術(shù)性能的要求，另外我們自己在Note7上市之前沒有能檢測出電池在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中的問題。
六問：三星將如何挽回形象？
王彤：我們?nèi)鎻?qiáng)化了評(píng)估流程，包括內(nèi)部的測試流程，以及對(duì)元器件的檢測，我們?cè)黾恿藢?duì)電池的檢測標(biāo)準(zhǔn)以及在出廠之前又增加了對(duì)電池的抽檢。
七問：真兇鎖定，但三星是否能走出爆炸陰影？
王彤：創(chuàng)新是三星的DNA，我們?cè)诖_保用戶安全和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下不會(huì)停止創(chuàng)新的步伐，為消費(fèi)者帶來無限可能和全新體驗(yàn)，我們將加強(qiáng)在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、第五代移動(dòng)通信、半導(dǎo)體方面的研究開發(fā)。
八問：三星痛定思痛，將如何定位中國市場？
王彤：我們將不斷地加強(qiáng)在中國本土的研究開發(fā)，研究中國消費(fèi)者的喜好以及使用習(xí)慣，做出更加讓中國消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品。
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